福州食堂承包服務并不是單純的承包食堂,而是有針對性地根據不同的客戶需求,“私人定制”般地為客戶量身打造切實可行的餐飲服務解決方案。食堂承包服務就是要針對不同行業(yè)、地域、員工群體和食堂設施的特點,來提供合適的食堂承包服務方案。但是難免在管理的時候出現問題,那么出現問題后該如何處理呢?下面食堂承包公司為您解析;
1.食品衛(wèi)生安全管理問題。食堂經營者在衛(wèi)生安全管理問題上決不能有半點馬虎,因為一旦食品衛(wèi)生安全出現問題,尤其是食物中毒問題,將會給食堂承包服務和管理者造成嚴重的損失,甚至涉及法律問題。所以,作為食堂的管理者,必須加強原料采購環(huán)節(jié)、生產制作環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的衛(wèi)生和安全管理。
2.食堂經營者即員工素質問題。由于食堂都有相對固定的消費者,沒有競爭或者競爭程度低,導致了食堂承包服務不注重自身素質及員工素質的提升,很多食堂的員工幾乎不進行什么正規(guī)培訓,員工的流動率又很大,從而導致服務質量低下,消費者的滿意度很低。
3.在“客人反饋意建表”中發(fā)現問題:從“客人反饋意建表”中我們可以發(fā)現顧客對我們的產品滿意達到什么程度?顧客到底在想些什么?顧客欣賞我們哪些方面的服務?顧客不喜歡我們什么?什么是顧客普遍抱怨的?顧客對改進服務提出了什么樣的建議?
4.福州食堂承包服務往往缺乏足夠的改進和創(chuàng)新動力,默守陳規(guī)、不思進取,無論是菜品種類、口味、質量還是服務態(tài)度,都處于低水平循環(huán)狀態(tài),難以獲得消費者的認同。食堂牽扯到眾多的消費者,體現了所有者的運營管理水平,只有徹底放棄”事不關己、高高掛起“的思維,立足消費者的需求,采用以人為本的管理思想,真正重視職工或者學生福利,才能從根本上解決好上述問題。
5.做任何一件事情, 首先你要想著的是你的客戶或者服務的對象,以他們?yōu)槌霭l(fā)點去想才可以把一件事情干好,食堂承包服務需要先把你服務對象服務好,主要把菜搞好,然后再考慮其它因素是否分批炒菜麻煩費工費力等等。食堂承包服務好的同時,還可以更高層服務,變被動為主動,讓你乎想象的服務,這個也就是為什么同樣一張床,為什么五星級飯店的生意依然火爆的原因吧!
以上就是福州食堂承包服務出現問題的相關處理方案介紹,希望以上的內容能夠幫助到大家解決疑難,如果還想了解更多問題的,歡迎大家來電咨詢或者關注我們的官網來了解更多的內容。